本报讯（通讯员周莹 融媒体记者顾忠兵）为进一步加强展馆社会教育服务功能，扎实做好升级改造工作，近日，市规划展示馆开展了“查问题、找不足、促提升”队伍建设工作，促进讲解员队伍整体素质提升。

强化服务意识，开展微笑服务活动。该馆开展了“微笑服务周”晨练活动，掌握微笑服务技巧、方法，让微笑服务深入人心，树立“服务无小事”“细节决定成败”的服务意识，让提高服务质量成为每一位展馆员工的自觉行为。利用空闲时间，组织讲解员学习设备操作，进一步熟悉接待服务流程，并结合工作实际交流经验，完善接待服务标准。

强化业务提升，开展技能考核。该馆负责人经常现场考核讲解员的业务水平，定期对讲解的内容、语言及仪态进行总结指导。该馆还鼓励讲解员互相沟通交流，提高学习的积极性，要求大家不断提高组织创新能力、沟通协调能力，保持积极大方的健康形象。除了中文讲解外，该馆还高度重视双语讲解的培训，加强讲解员的英文学习，鼓励他们积极开展讲解实践，规划馆现已成为外国宾客了解如皋城市新风貌最重要、最便捷的地方。

随着人们对精神文明建设需求的不断提高，传统意义上的讲解员已经远远不能满足工作需要，市规划局展示馆将进一步强化队伍建设，引导讲解员向“学习型、创新型、终身型”发展，努力建设一支专业过强、经验丰富、素质过硬的讲解接待队伍。