图为接访现场。□融媒体记者邱宇摄

 

本报讯（融媒体记者何志鹏）昨日，市委书记张建华来到市人民来访接待中心，热情接待来访群众，面对面倾听群众心声，尽心尽力为群众排忧解难。他强调，要时刻把百姓的诉求放在心上，切实为群众办实事、做好事、解难题。市领导缪小华、陈晓彬参加活动。

当天的接访活动涉及职工家属享受相关政策的诉求问题，事关群众切身利益。张建华仔细阅读了该信访案件的相关材料，认真听取市人社、民政、信访等责任部门的情况汇报，详细记录案件中存在的疑难问题，并不时与来访群众亲切交谈，详细了解情况，从实际出发积极研究解决问题的办法。张建华要求，相关部门要深入了解事实原委，依照法律法规尽快拿出可行方案；镇（区、街道）要主动关心关怀困难群众，让群众切实感受到党和政府的温暖。

张建华指出，信访事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。全市上下要按照中央、省、南通市对群众信访工作的要求，坚持把群众信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，抓在手上、放在心上、落到实处，千方百计为群众排忧解难。他要求相关部门一定要高度重视，认真研究政策，必须稳控化解，执行政策到位，依法妥善有效地化解各种历史遗留问题。同时，要注意与来访群众的家属做好沟通交流工作，做好宣传教育引导和心理疏导工作，切实维护群众合法权益，解决群众合理诉求，确保社会大局稳定。做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所需，依法依规把群众的合理合法诉求解决好；要切实转变工作作风，马上就办、真抓实干，及时办理群众信访，让矛盾纠纷和信访问题第一时间解决；要畅通信访渠道，广泛倾听群众心声，提高办事水平，把信访工作做细做实做好；要强化统筹意识，改进信访案件处理方法，提升信访问题解决的科学化水平；要加强督查督办，落实信访工作要求，做好信访件办理的后续跟踪督办，确保信访案件事事有回音、件件有着落。