本报讯（通讯员袁昌明 纪正兵 融媒体记者丁宏波）“本来由于出国时间与教师资格认定体检时间有冲突，我想放弃本次认定的，教育窗口的预约服务解除了我的担忧，让我有了如期取得教师资格证书的机会，这样的服务我很满意。”近日，一位在我市申请认定幼儿园教师资格的青年这样告诉她的家人。

近年来，市行政审批局教育窗口以打造“人民满意政务服务窗口”为目标，认真贯彻落实“放管服”改革要求，深入推进“不见面审批（服务）”，着力推进“延时服务”“延伸服务”“预约服务”，切实打通服务群众“最后一公里”“最后一分钟”。

推行“延时服务”。教育窗口每天安排工作人员提前到岗、延迟离岗，做好“8+×”延时服务，确保所有服务对象“早来可办，不干等”“迟来无忧，不白跑”。同时，窗口工作人员利用下班后时间及双休日、节假日审核审批材料，及时电话联系服务对象做好相关政策的解读、申请事项的指导等工作，在国家法律法规许可的范围内最大限度缩短审批时间。

推行“延伸服务”。对不属于窗口的业务事项，教育窗口工作人员主动指点，及时引路，同时针对特殊对象做好帮问、代办工作，做到服务范围再延伸；对因为特殊原因无法前来窗口又无法上网办事的服务对象，教育窗口主动安排工作人员做好上门服务工作，做到服务地点再延伸。

推进“预约服务”。针对部分服务对象在非工作时间遇到的特殊、紧急需办理事项，教育窗口为他们提供“5+×”预约服务，做到急事急办、特事特办。

“群众利益无小事，优质服务无止境，群众所需所盼就是我们努力的方向。”市行政审批局教育窗口负责人如是说。