本报讯（通讯员顾海霞 刘铭蔚 融媒体记者吴青青）政务服务窗口直面广大市民群众，其服务质量关系着政府部门的形象，更关系着群众的切身利益。近年来，市城管局本着高效、便民的服务原则，以“强转树”专项行动为契机，多措并举打造优质服务窗口。

练强本领“强基础”。市城管局按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，采取集中与分散、走出去与请进来相结合的方式，统筹兼顾、分层分类开展学习，组织窗口工作人员参加集中学习11次，不断提升窗口工作人员的履职必备新知识、新技能，提高行政服务的实际工作能力和探索创新能力。

简政放权“转作风”。今年以来，市城管局以“不见面审批”为抓手，依托江苏政务服务网平台，精细编制城管部门“不见面审批”事项标准，着重对服务事项的事项名称、事项编码、事项类型、办事对象、办理流程、办理要求等方面逐一审查。目前，市城管局共有33项“不见面”行政审批事项正式上线、对外办理，实现了行政审批由“群众跑”变“数据跑”。

用心服务“树形象”。长期以来，市城管局实行靠前服务、延时服务、现场指导，为繁忙的商户提供主动上门服务，为广大办事群众提供电话预约服务，为特殊办事群体提供“特事特办”服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，高效提升服务质量，贴心拉近群众距离，努力打造群众满意的服务窗口。