张鑫，男，1982年1月生，中共党员，搬经镇土山村8组村民，南通顺丰速递有限公司如皋何庄营业点收派员，如皋市搬经镇新业态工会联合会主席。

2010年，张鑫成为一名乡村快递员，为了提高业务水平，他自学考取高级快递资格证。13年来，他收派快递40多万件，没延误过一个班期，没丢失一个快件，没收到一个差评。他常说的一句话是：我送的不是快递，是快乐。

爱岗敬业的服务者

也许很多人都会认为快递员只是简单地开车取件、送件，但殊不知他们的工作远比我们想象中复杂。每次出发派件之前，张鑫都会提前计划好路线，根据快件的轻重缓急，以及客户的工作属性合理规划时间。他说“只有这样，客户有寄件需求时，才会第一时间想到我。”服务这么多年，他总结了几句话：见面微笑常问好，文明用语常挂口，离开致谢说再见。这些，也是他收获客户好评的一个关键。

深受信赖的合作者

无论刮风下雨，只要客户有需求，张鑫都能保证随叫随到。2019年的一天，晚上6点左右，张鑫接到一个紧急电话，客户有快递需要当天发走，但他距离张鑫所在的顺丰网点还有40公里，此时离网点快递的发车时间仅剩半小时。张鑫立即联系主管，与南通中转场咨询最迟发车时间。待客户抵达网点后，他奔赴南通中转场，让客户在副驾驶位休息，最终将这批货物顺利送达南通中转场并在当晚发出。每当有人问起为什么那么拼命时，张鑫总是笑着说，让更多人得到帮助是善举，他收到的不仅是一份简单的快递，更是收获了客户的信任。

甘于奉献的热心人

把同事当家人是他秉持的理念。作为网点有着十余年工龄的老员工，他主动发挥“传帮带”作用，教导徒弟们高效安全打包快递、合理规划收派路线、与客户打交道等，先后为公司培养“优秀新工”近40名。

为了关爱家中老人，快递成了在外子女寄托亲情的载体。为了解决老人取件难题，张鑫从来不把老人们的快递放在集中取件点，而是直接送到老人家中，虽然多走了路，多耽搁了时间，但在他看来，自己多付出一点，带给老人的方便就多一点。此外，张鑫还在工作之余，做起了“兼职”，为留守老人做一些力所能及的事情。这些年，很多留守老人家中，都留下了张鑫的身影。从多走一点，到多待一会，再到多做一点，张鑫将自己收派快递的路，变成了一条温暖人心的路。

张鑫先后获得南通市快递行业技能竞赛团队一等奖、个人二等奖，连续多年获评公司优秀收派员、优秀工会代表，荣获南通市文明新风典型、南通市劳动模范、江苏省劳动模范、“江苏好人”、全国五一劳动奖章获得者等荣誉，当选第十四届江苏省人大代表。

□通讯员陈桢宇